Politícas de venta - Tzumindi

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Politícas de venta

Politicas
 
  • 1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL de la pieza. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.


  • 2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.


  • 3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente al ser terminado por nuestro taller. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.


  • 3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 15 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.


  • 4. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en:


  • Paqueteria Flecha Amarilla (www.paqueteria-flechaamarilla.com.mx)

  • 4.1 NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (balaam@tzuminidi.com).
  • 5. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en el teléfono (434) 344-0779, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico balaam@tzumindi.com donde rápidamente le atenderemos.
  • 6. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, SE LE NOTIFICARA AL CLIENTE el tiempo en que será enviada.
  • 7. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido y en caso de que el servicio de paqueteria no cubra dicha direccion, nos pndremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
  • FACTURACIÓN
  • 8. Por disposición fiscal, la NOTA DE VENTA se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de la NOTA DE VENTA deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. Debido a que nos encontramos en el régimen de pequeños contribuyentes no expedimos facturas con el Iva (Impuesto al Valor Agregado) desglosado, es decir, este vendrá con el valor total del producto
  • 8.1. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su pedido, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.
  • 8.2. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.
  • 9. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.
  • 10. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Tzumindi nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al teléfono (434) 344-0779 en el horario de 9AM a 9PM de LÚNES a viernes ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: Balaam@tzumindi.com
  • 11. En una devolución se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL en caso de que esta este dañada y sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.
  • 12. Procedimiento para devoluciones:
  • Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES vía telefónica al (434) 344-0779 o a través de correo electrónico: balaam@tzumindi.com, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.
  • El paquete deberá contener: NOTA DE VENTA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
  • Mario López Torres
  • Ocurre, Pátzcuaro, Michoacán
  • C.P. 61600
  • Tel: (434) 3440779


CONFORMIDAD

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.


 
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